1. Il est illisible sur téléphone
C'est le point numéro un, parce que la majorité de vos visiteurs arrivent depuis un téléphone. Ouvrez votre site sur le vôtre : si vous devez zoomer pour lire, si un bloc dépasse sur le côté, ou si vous devez viser pour cliquer sur un bouton, le problème est sérieux. Ces visiteurs-là repartent en quelques secondes.
2. Il met plus de trois secondes à s'afficher
Testez-le en 4G, pas sur votre wifi. Les causes habituelles sont toujours les mêmes : des photos non compressées de plusieurs mégaoctets, une accumulation de greffons, ou un thème lourd. C'est aussi le défaut le plus facile à corriger sans tout refaire.
3. Vos informations sont fausses
Horaires d'il y a deux ans, ancien numéro, prestation que vous ne proposez plus. Chaque information périmée est un client qui se déplace pour rien ou qui appelle dans le vide. C'est le défaut le plus fréquent, et le plus coûteux.
4. On ne peut pas vous joindre en un geste
Sur téléphone, votre numéro doit être cliquable et visible sans faire défiler la page. Un formulaire de contact en douze champs, en bas de la page « À propos », ne remplace pas un bouton d'appel.
5. Il ne ressemble plus à ce que vous êtes
Vous avez changé de local, de gamme, de clientèle ? Un site qui présente une activité que vous n'exercez plus attire les mauvaises demandes et fait fuir les bonnes.
6. Vous ne pouvez rien y modifier
Si changer un horaire suppose de retrouver le prestataire qui l'a créé il y a quatre ans, vous ne possédez pas vraiment votre site. C'est une raison suffisante, à elle seule, pour repartir sur une base saine dont vous avez les fichiers.
7. Il n'apparaît nulle part sur Google
Tapez votre nom d'établissement. Si votre site ne sort pas en premier résultat, quelque chose ne va pas — c'est la recherche la plus facile à gagner qui soit. Puis tapez votre métier suivi de votre commune : si vous êtes absent, vous laissez cette clientèle à vos concurrents.
Un signe ne suffit pas à justifier une refonte. Trois ou plus, oui. Et si votre site est simplement lent ou mal réglé sur téléphone, une correction ciblée coûte beaucoup moins cher qu'un site neuf. Je le dis aux clients qui me contactent pour une refonte dont ils n'ont pas besoin.
Corriger ou refaire : comment décider
| Situation | Ce que je conseille |
|---|---|
| Site lent, images lourdes | Correction ciblée |
| Informations périmées | Mise à jour de contenu |
| Mobile cassé, structure ancienne | Refonte |
| Abonnement mensuel sur une plateforme | Migration vers un site que vous possédez |
| Aucun accès, prestataire injoignable | Reconstruction à neuf |
Ce que je propose avant toute refonte
Un audit. Je regarde votre site en entier — vitesse, mobile, référencement, conversion, erreurs techniques — et je vous rends un rapport en français clair, avec les corrections classées par impact. Vous pouvez ensuite les appliquer vous-même ou me les confier. C'est la façon la plus honnête de commencer : parfois, le rapport conclut qu'il ne faut rien refaire du tout.